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Esta política explica cómo Calima Glamping S.A.S. recolecta, utiliza, conserva y protege la información personal de sus huéspedes, clientes, visitantes y demás titulares.
NIT: 901.817.333-3
Representante legal: Daniel Hernandez
Dirección: Vereda El Remolino, Calima Darién, Valle del Cauca
Responsable de atención y host: Harol Carvajal
Correo: calimaglampingoficial@gmail.com
WhatsApp: 314 736 3196
Esta política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 incorporado en el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables. Se aplica a los datos personales tratados por Calima Glamping S.A.S. en medios físicos o electrónicos.
Podemos tratar datos de identificación, contacto, nacionalidad, información de la reserva y los acompañantes, fechas de estadía, pagos y facturación, solicitudes de servicio, preferencias, comunicaciones, reseñas, registros exigidos por las autoridades y demás información necesaria para prestar el servicio de alojamiento.
La información podrá utilizarse para gestionar reservas, confirmar pagos, realizar el web check-in y el registro de alojamiento, prestar y personalizar servicios, atender solicitudes y reclamos, facturar, garantizar la seguridad, cumplir obligaciones legales y turísticas, realizar encuestas de satisfacción y mantener comunicaciones relacionadas con la estadía.
El envío de promociones, novedades o invitaciones comerciales se realizará únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable. El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspendan estas comunicaciones, sin afectar los mensajes necesarios para gestionar una reserva o cumplir obligaciones legales.
Salvo las excepciones previstas en la ley, Calima Glamping S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada antes de tratar datos personales y conservará prueba de ella. El titular podrá conocer las finalidades y decidir libremente sobre el suministro de datos que no sean indispensables para el servicio o exigidos por la ley.
La respuesta a preguntas sobre datos sensibles es facultativa, salvo que su tratamiento sea indispensable y esté permitido legalmente. Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratarán únicamente cuando sea necesario, respetando su interés superior, sus derechos fundamentales y las autorizaciones que correspondan.
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión cuando proceda; revocar la autorización en los casos permitidos; y acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
Las consultas pueden enviarse al correo calimaglampingoficial@gmail.com indicando nombre, identificación, datos de contacto y la información solicitada. Serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles. Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, se informará la razón y la nueva fecha, que no podrá superar los 5 días hábiles siguientes.
Las solicitudes de corrección, actualización, supresión, revocatoria o posible incumplimiento deberán identificar al titular, describir los hechos, indicar una dirección de respuesta y adjuntar los soportes disponibles. El término máximo de atención será de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción completa, prorrogable en los términos permitidos por la ley.
Calima Glamping S.A.S. adoptará medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para proteger la información contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso estará limitado a quienes necesiten la información para cumplir las finalidades autorizadas o las obligaciones legales.
La información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos, plataformas de reservas, servicios de pago, contabilidad u otros encargados necesarios para la operación, bajo deberes de confidencialidad y protección. También podrá suministrarse a autoridades cuando exista una obligación legal o una orden competente.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y los períodos exigidos por las normas turísticas, contables, fiscales, contractuales y de protección al consumidor. Después serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista un deber legal.
Harol Carvajal, host de Calima Glamping, es la persona responsable de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales. Los titulares pueden comunicarse mediante el correo y el WhatsApp indicados al inicio de esta política.
Esta política entra en vigencia el 22 de julio de 2026. Cualquier cambio sustancial será informado por un medio adecuado antes de su aplicación. Las bases de datos tendrán vigencia mientras sean necesarias para las finalidades autorizadas y las obligaciones legales de Calima Glamping S.A.S.
Escríbenos para consultar, actualizar o solicitar la corrección de tu información.